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Vol.53 パック旅行のキャンセル


相談事例
 友人と2泊3日の国内パッケージツアー(パック旅行)に電話で申込んだ。代金は一括で振り込むことにしていたが、翌日、都合が悪くなり旅行会社にキャンセルを申し出たところ、「出発日の20日前なので、旅行代金の20%のキャンセル料を支払ってください。」と言われた。申込金も払っていないのに、払わなければならないの?

◆キャンセル料は発生しません
パック旅行の場合、標準旅行業約款によると、申込金の支払いと旅行会社の承諾で旅行の契約が成立します。電話申込みだけでは「予約」扱いとなり、契約として成立していないので、この場合キャンセル料を払う必要はありません。
しかし、旅行代金をクレジットカードで支払うつもりで、旅行会社にカード番号を伝えた場合は、旅行会社が承諾をすると契約が成立したことになります。口座からの引き落としのときではないので注意が必要です

◆旅行を申込む前に・・・
旅行の契約が成立した後にキャンセルする場合は、旅行開始日までの日数に応じたキャンセル料が発生します。申込む際には、日程や代金はもちろんですが、変更やキャンセルなどの旅行条件をよく確認し、旅行会社から十分に説明を受けたうえで申込みをするようにしましょう。


福岡市消費生活センター電話相談 092-781-0999
平日及び第2・第4土曜日 9時~17時 ※電話番号のかけ間違いにご注意下さい



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